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一腔熱“橙”向世界显现中國高鐵新風採

时间:2019-08-13 18:17来源:网络整理 作者:七方八面来风网 点击:
為款待首屆進博會,中國鐵路上海局集團有限公司經過層層選拔,招募了一百多名優秀鐵路青年職工組成志願者奔赴上海站、上海南站和上海虹橋站協助做好進博會之間的

為款待首屆進博會,中國鐵路上海局集團有限公司經過層層選拔,招募了一百多名優秀鐵路青年職工組成志願者奔赴上海站、上海南站和上海虹橋站協助做好進博會之間的鐵路服務保障事宜。他們之中,有的擅長外語、有的擅長手語、有的學習過急救知識。

到崗最早的志願者——坐高鐵來參與志願服務

一腔熱“橙”向世界出现中國高鐵新風採

最早到崗的於長達

凌晨四點半,大限定人還沉浸在夢鄉,於長達和張逸凡為了能夠准時到達崗位,已經匆匆出門了。他們是上海虹橋站的志願者,原本供職於上海動車段南翔動車所,為了能夠更早趕到上海虹橋站做進博會志願者,居住在南翔鎮上的他們,堅持每天早上4:30出發,先騎電動車趕到南翔動車所,再步行2公裡后乘坐前往上海虹橋站的高鐵G1341,最終在6:20分抵達上海虹橋站。

此時的虹橋站恰恰迎來一天中的第一波進站高峰,在進站口的他們前后奔走,引導旅客,讓旅客得以在最短的時間內順利進站,直到上午9點早高峰度過之后,有了短暫的苏息時間,他們匆匆走向苏息室,開始吃早飯。

走路最多的志願者——站內日行32000步

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走路最多的毛國成

在虹橋站進站口處,能看到一個奔波不停的身影穿梭在安檢區與候車大廳之間。他叫毛國成,他的事宜是在安檢區與候車大廳這個僅有30米的過道中來回引導旅客安檢,指引他們去各自的檢票口。這兩天虹橋站客流量大,在這塊區域行走的旅客絡繹不絕,毛國成的雙腳根本停不下來。這四五天來,他每天的微信步數都在32000步以上,相當於從虹橋火車站到東方明珠的直線距離。

多日的志願服務使毛國成練出了一雙“火眼金睛”,總能在茫茫人海中一眼就發現有困惑需要幫助的旅客,並主動上前提供咨詢服務。而且從最初的很多問題不知道、不確定,隻能將旅客指向服務台再去求援,到今朝能夠熟練骄贵回答旅客的每一個問題。

說話最多的志願者——一句話重復3000遍

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說話最多的施凡

“請您直走,右拐,20米就是衛生間。”“檢票口在您車票的右上角。”……這些簡單的幾句話,在東問詢台的施凡每天要重復說上大約3000句。一萬多平方米的候車區,一共有東、西兩個問詢台,這裡是旅客集中度最高的位置,施凡的事宜就是給旅客提供准確的信息,幫助他們順利出行。每天有近四五千的旅客會來到他所在的問詢台,咨詢他一些關於候車的問題,每當乘客成群而來,施凡連喝口水的機會都沒有。

在施凡所在問詢台的桌子上,固定放著一盒“金嗓子”,他已經習慣了在沒有旅客來詢問的間隙含上一顆。

自10月29日起,這些志願者們統一身穿橙黃色背心,化身鐵路“小甜橙”,開始了上海鐵路進博志願服務行動。在各個進站口、安檢區、檢票口、出站口和詢問台等區域提供路線引導、信息問詢、愛心幫助等服務,為中外賓客出行提供鐵路旅途幫助,向世界显现中國高鐵新風採。(周文達) 

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